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Información

Condiciones de compra

  1. Objeto

Las siguientes condiciones tanto de envío como de compra son las que regirán durante la relación comercial entre Rafael Pérez Orea con Nif: 33461299W (con el nombre comercial de Solocaraudio.com) y el cliente.

La formalización por parte del cliente de una compra en nuestra tienda física o pedido mediante nuestra tienda online www.solocaraudio.com conllevara la aceptación automática de estas normas por parte del mismo.

Los precios de los productos mostrados en nuestra tienda online y en nuestra tienda física tienen el IVA incluido, estos precios son válidos para Península y Baleares, para el resto del territorio Español (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) es necesario consultar el precio del producto y los gastos de envío.

Solocaraudio.com se reserva el derecho de modificar o cancelar estos precios sin previo aviso, los precios mostrados son válidos salvo error de impresión o error al ser mostrados en nuestra tienda online es ese caso todos los precios quedaran anulados y se notificara al cliente.

  1. Formas de Pagos

 

2.1.         Pago Contra Reembolso

El cliente paga la factura una vez que recibe su pedido, la compañía de transporte cobrará el 2,5 %  del total de la factura por gastos de contra reembolso (mínimo 3 €).

2.2.         Tarjeta de crédito

Esta modalidad de pago tiene un recargo en concepto de comisiones bancarias del 0,4 %. Para poder realizar el pago y evitar problemas solo aceptamos tarjetas seguras. Una vez haya realizado la compra, su pedido será enviado en cuanto el pago se refleje en nuestra cuenta bancaria. No será efectiva la compra hasta que no se reciba el pago.

2.3.         Paypal

Esta modalidad de pago tiene un recargo en concepto de comisiones del 3 %. Si al usar esta forma de pago le da algún tipo de error en la plataforma póngase en contacto con PayPal a través del teléfono gratuito: 900 80 16 65 o bien a través del presente enlace: https://www.paypal.com/es/selfhelp/contact/call

 

2.4.         Transferencia Bancaria

En esta forma de pago el cliente pagará el importe total de su pedido a una de nuestras dos cuentas bancarias. Siendo necesaria la conservación del justificante de pago por si es requerido por Solocaraudio.com.

 


Una vez haya realizado la compra, su pedido será enviado en cuanto el pago se refleje en nuestra cuenta bancaria.

No será efectiva la compra hasta que no se reciba el pago.

A la hora de realizar el ingreso es necesario indiquéis vuestro nombre para agilizar las gestiones y evitar errores.       

Todos los pedidos por transferencia bancaria tienen una validez de 7 días, si transcurrido este tiempo no se ha recibido el pago ni notificación alguna por parte del cliente el pedido será anulado.

SoloCarAudio no se hace responsable de los pagos en los que el cliente no indique su nombre o número de pedido, por eso te recomendamos que nos indiques en vuestro nombre para agilizar las gestiones y evitar errores.

2.5.         Pago en Efectivo

Esta modalidad de pago solo es aceptada en compras recogidas en nuestra tienda física.

  1. Gastos de envío

Todos los pedidos son enviados a través de la Compañía de Transporte 24/48 H, El precio de los gastos de envío será incluido en la factura.


Para hacerte más fácil tu compra, antes de finalizar tu pedido aparecerá el importe exacto de los gastos de envío para tu pedido.

Hasta 1 kg---------------------------------  4.9 €
De 1 a 4 kg--------------------------------  5.9 €
De 4 a 6 kg--------------------------------  6.9 €
De 6 a 10 kg-------------------------------  8.9 €
De 10 a 15 kg------------------------------ 12.9 €
De 15 a 20 kg------------------------------ 14.9 €

Esta tabla de pesos puede variar dependiendo del volumen o embalaje del producto. Antes de finalizar tu compra podrás comprobar el importe exacto de los gastos de envío para tu pedido.

Para pedidos fuera de la Península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) consultar condiciones y precios de envío. En los pedidos realizados fuera de la Península y Baleares no se aplicará el IVA, debiendo el cliente abonar, en su caso, los impuestos correspondientes en la Aduana.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Tlf. de atención al cliente: 96 066 41 68 o enviando un mail a info@solocaraudio.com

Recuerda que también puedes realizar tus compras en nuestra tienda física.

Situada en:

Solocaraudio,

Polígono Industrial Aviación

C/ Ceramista Marcial Marco nº 3,

C.P. 46940 Manises-Valencia (España)

Todos los envíos están cubiertos con un seguro contratado por parte de Solocaraudio.com con la Compañía de transportes.


El cliente debe inspeccionar su envío y en el caso de que la mercancía estuviera dañada por el transporte, debe ponerse en contacto con Solocaraudio.com dentro de las 24 H siguientes a la recepción de la mercancía, pudiendo remitir una imagen del producto dañado a la dirección de correo: info@solocaraudio.com o mediante WhatsApp de la tienda (601061202) indicando tus datos pedido.

Igualmente, si en el momento de la entrega del pedido por parte de la Compañía de transporte el cliente detecta que el paquete ha sido manipulado o presenta daños antes de la apertura del paquete el mismo, deberá indicar este hecho en el albarán de la Compañía de transporte.

Toda reclamación fuera de las 24 H siguientes a la recepción de la mercancía será desestimada por parte de Solocaraudio.com.

El cliente se compromete a revisar el contenido de su pedido en las 24 Horas siguientes a la recepción del pedido, notificándonos en este plazo si hubiese algún error en el mismo o alguna falta de productos. Igualmente, como en los supuestos anteriores, toda reclamación fuera de las 24 H siguientes a la recepción de la mercancía será desestimada por parte de Solocaraudio.com.

En algunos de los productos Solocaraudio.com puede realizar los envíos de forma gratuita, no obstante, la devolución del producto deberá ser asumida por el Cliente, siempre y cuando el motivo de dicha devolución no sea fruto de un error por parte de Solocaraudio bien en el envío, o bien en las características indicadas en la web, siendo los mismos asumidos por Solocaraudio.com.

 

  1. Garantía

Todos los productos comprados en Solocaraudio.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía. La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.

No se aceptará ningún producto que no tenga factura de compra.

Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.

La garantía solo cubre las averías por defecto de fabricación.

La garantía no cubre el uso indebido, instalaciones defectuosas, bobinas de altavoces quemadas, transistores finales quemados, etc.

En algunos altavoces para comprobar el estado de la bobina es necesario cortar la membrana por lo que el altavoz puede quedar inservible, si en este caso la avería es un defecto de fabricación se entregara al cliente un altavoz nuevo, si por el contrario es un defecto por mal uso el cliente asume este procedimiento y sus consecuencias para el producto.

El cliente cuando envía un producto para ser revisado durante el periodo de garantía asume y autoriza a Solocaraudio a realizar estas pruebas.

Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente: 96 066 41 68 o mandar un email a info@solocaraudio.com

El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, Solocaraudio.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares, en caso de que el envío sea a una zona distinta el cliente asume los gastos de envío y devolución del producto. 

Una vez reparado el producto o presupuestado el cliente tiene un máximo de 30 días para retirar el producto de nuestras instalaciones o aceptar el presupuesto, pasado este tiempo se cobrará almacenaje del producto a razón de 15 € + IVA al día.

Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona. Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Solocaraudio.

Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado sin accesorios, ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.

Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en Solocaraudio.com

  1. Desistimiento o cambio de productos

Para efectuar el cambio o devolución de un producto adquirido en Solocaraudio.com es necesario comunicárnoslo por email a info@solocaraudio.com dentro de los siguientes 14 días naturales a la fecha de compra, desde ese momento el cliente dispondrá de 14 días naturales para enviarnos el producto a nuestras instalaciones. El cliente podrá optar entre el cambio del producto o la devolución del importe del mismo.

Para efectuar el cambio o devolución es necesario conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplas los anteriores requisitos.

No se admitirán cambios o devoluciones de productos que contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o deteriorados.

No se admite el cambio o devolución de productos que se hayan pedido expresamente para el cliente o sean adquiridos por Solocaraudio.com bajo encargo por parte del cliente, el cliente antes de efectuar su compra puede consultar si los adquiridos están en stock o hay que pedirlos poniéndose en contacto con nosotros para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente: 96 066 41 68 o mandar un email a pedidos@solocaraudio.com.

En todos los cambios o devoluciones de productos el cliente asume los gastos de envío.

Para efectuar el cambio o devolución es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.

Para el cambio o la devolución de productos en los que ha habido un error por parte de Solocaraudio bien sea en el envío o en las características de la web el cliente enviará los productos a portes debidos a Solocaraudio por la Compañía de transporte SEUR exclusivamente.

Se entiende que si el cliente recibe un producto diferente al que compro este producto no será probado, usado o deteriorado por parte del cliente.

La entrega por parte de las Compañías de transporte de dichos productos será en horario de mañana hasta las 14 horas de lunes a viernes.

Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:

A la atención de Solocaraudio.com con domicilio en Polígono Industrial Aviación C/ Ceramista Marcial Marco nº 3, C.P. 46940 Manises-Valencia (España) con dirección de mail: Info@solocaraudio.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).

- Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):

- Nombre del consumidor:

- Domicilio del consumidor:

- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento y se provee a efectos de facilitar el proceso de devolución.

 

  1. Propiedad Intelectual

Los derechos sobre www.solocaraudio.com son propiedad de Rafael Pérez Orea, quien ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la misma, quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web, así como su código fuente, diseño, etc.

 

  1. Obligaciones del comprador

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla.

 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Solocaraudio, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

El cliente se compromete a revisar el producto comprado durante las primeras 24 horas desde que lo recibió y a notificar a Solocaraudio en el caso que hubiera alguna incidencia.

 

  1. Seguridad y confidencialidad:

Solocaraudio garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Solocaraudio garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

En Solocaraudio tratamos la información que nos facilitas con el fin de prestar el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos que nos facilitas se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. En todo caso, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Solocaraudio estamos tratando sus datos personales con las finalidades indicadas o que datos tratamos, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

 

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

 

Las compras realizadas con se someten a la legislación española.

 

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, mediante la formalización de una compra el cliente acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Quart de Poblet (Valencia).

Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 96 066 41 68.